Klantenservice
● Keenovus biedt verschillende tijdsgaranties op basis van verschillende goederen, alle producten van ons met kwaliteitsproblemen (exclusief menselijke factoren) kunnen tijdens deze periode door ons worden gerepareerd of vervangen. Alle terminals voor kwaliteitsproblemen moeten een foto maken en worden gerapporteerd
● Voor het productonderhoud stuurt Keenovus de video ter referentie. Indien nodig stuurt Keenovus technisch personeel om de reparateur van de klant op te leiden als de samenwerking langdurig is en met grote hoeveelheden
● Keenovus biedt technische ondersteuning gedurende de gehele levensduur van het product.
● Als klanten de garantieperiode in hun markt willen verlengen, kunnen wij dit ondersteunen. We zullen een hogere eenheidsprijs in rekening brengen op basis van de exacte verlengingstijd en modellen
Onze ondersteuning
Ondersteuning voor technisch advies:
Keenovus biedt klanten professioneel technisch, toepassings-, maatwerk- en prijsadvies (via e-mail, telefoon, WhatsApp, Skype, enz.).Reageer snel op alle vragen waar klanten zich zorgen over maken.
Inspectie Receptie Ondersteuning
Wij heten klanten oprecht welkom om ons bedrijf op elk moment te bezoeken.Wij bieden klanten alle gunstige voorwaarden, zoals catering en transport.
Marketingondersteuning:
Ondersteuning voor marketingmateriaal: We bieden klanten een breed scala aan marketingmaterialen, zoals technische documenten en productdemonstratievideo's, om hen te helpen bij het effectief presenteren en promoten van touch-producten, waardoor de aandacht van potentiële klanten wordt getrokken.
Aangepaste ondersteuning voor klanten:
Wij zijn toegewijd aan het bieden van gepersonaliseerde oplossingen en ondersteuning aan onze klanten.Ons professionele team werkt nauw samen met klanten om hun specifieke behoeften te begrijpen en op maat gemaakte touch-productoplossingen te bieden op basis van hun bedrijfsmodellen en marktpositionering.
Marktonderzoek en analyse:
Wij bieden marktonderzoeks- en analysediensten aan om klanten te helpen de eisen en trends van hun doelmarkt te begrijpen, waardoor ze effectievere marketingstrategieën en productpositionering kunnen ontwikkelen.
Opleiding en technische ondersteuning:
We bezoeken klanten periodiek om training en technische ondersteuning te bieden, om ervoor te zorgen dat ze de functionaliteit, het gebruik en het oplossen van problemen van onze producten begrijpen.Tijdens niet-bezoekperiodes kan ons deskundige technische team online training op afstand en tijdige technische ondersteuning bieden aan klanten in nood, waarbij eventuele problemen worden aangepakt die ze tijdens het gebruik van het product kunnen tegenkomen.