アフターサービス
● Keenovus は、さまざまな商品に基づいてさまざまな時間保証を提供します。品質に問題がある当社の製品 (人的要因を除く) は、この期間内に当社から修理または交換を受けることができます。すべての品質問題のある端末は写真を撮って報告する必要があります。
● 製品のメンテナンスについては、Keenovus が参考用のビデオを送信します。協力が長期かつ大量の場合、必要に応じて、Keenovus は技術スタッフを派遣してクライアントの修理業者をトレーニングします。
● Keenovus は製品寿命全体にわたって技術サポートを提供します。
● お客様が市場で保証期間の延長をご希望の場合は、サポートさせていただきます。正確な延長期間とモデルに応じて、より多くの単価を請求させていただきます。
私たちのサポート
技術相談サポート:
Keenovus は、顧客に専門的な技術、アプリケーション、カスタマイズ、および価格に関するコンサルティングを (電子メール、電話、WhatsApp、Skype などを介して) 提供します。お客様の気になる質問に迅速に対応します。
検査受付サポート
いつでもお客様のご来店を心より歓迎いたします。ケータリングや送迎など、お客様に便利な条件をご提供いたします。
マーケティングサポート:
マーケティング資料のサポート: 当社は、クライアントがタッチ製品を効果的に紹介および宣伝し、潜在的な顧客の注目を集めるのを支援するために、技術文書や製品デモビデオなどの幅広いマーケティング資料をクライアントに提供します。
クライアント向けにカスタマイズされたサポート:
当社は、お客様にカスタマイズされたソリューションとサポートを提供することに専念しています。当社の専門チームはクライアントと緊密に連携して、クライアント固有のニーズを理解し、ビジネス モデルと市場での位置付けに基づいてカスタマイズされたタッチ製品ソリューションを提供します。
市場調査と分析:
当社は、クライアントがターゲット市場の需要と傾向を理解し、より効果的なマーケティング戦略と製品のポジショニングを開発できるようにするための市場調査および分析サービスを提供します。
トレーニングと技術サポート:
当社は定期的にクライアントを訪問してトレーニングと技術サポートを提供し、クライアントが当社製品の機能、使用法、トラブルシューティングを確実に理解できるようにします。非訪問期間中、当社の専門技術チームは、必要なお客様にリモートオンライントレーニングとタイムリーな技術サポートを提供し、製品使用中に発生する可能性のある問題に対処します。