Ngày nay, ki-ốt màn hình cảm ứng tự phục vụ ngày càng trở nên phổ biến trong các cửa hàng bán lẻ và trung tâm mua sắm để bán nhiều loại sản phẩm và dịch vụ khác.
Sử dụng màn hình cảm ứng tương tác, ki-ốt giảm nhu cầu tương tác với nhân viên cửa hàng, điều mà một số khách hàng coi là một điểm cộng.Tuy nhiên, đây không phải là lợi thế duy nhất mà các ki-ốt màn hình cảm ứng tương tác có thể mang lại cho doanh nghiệp.Có nhiều hơn nữa nó có thể mang lại lợi ích cho doanh nghiệp.
Trước tiên hãy giải thích Kiosk màn hình cảm ứng tương tác là gì?
Kiosk màn hình cảm ứng tương tác là thiết bị đầu cuối hoặc gian hàng khép kín được vi tính hóa, cho phép người dùng truy cập thông tin, thực hiện giao dịch hoặc tham gia vào các hoạt động khác nhau thông qua giao diện thân thiện với người dùng.Các ki-ốt này thường được trang bị Màn hình cảm ứng, cùng với các thiết bị đầu vào và đầu ra khác như bàn phím, máy quét mã vạch, máy in, máy ảnh hoặc loa. Cho phép người dùng thực hiện một số giao dịch nhất định.Tự phục vụ là đặc điểm chính của công nghệ này, có nghĩa là người dùng có thể truy cập thông tin, sản phẩm hoặc dịch vụ họ cần bất cứ lúc nào.
Theo thống kê, doanh số toàn cầu từ các ki-ốt màn hình cảm ứng tương tác dự kiến sẽ tăng gấp đôi từ nay đến năm 2028. Điều này chứng tỏ tiềm năng to lớn của thị trường và việc sở hữu những ki-ốt này có thể là kỳ vọng đối với doanh nghiệp của bạn.
Nếu bạn đang muốn nâng cấp hoạt động kinh doanh của mình, hãy xem Keenovus - nhà sản xuất ki-ốt màn hình cảm ứng tiên phong và hàng đầu tại Trung Quốc.
Các ki-ốt màn hình cảm ứng tương tác mang lại lợi ích cho chúng ta theo 8 cách.
1. Giảm sự không hài lòng của khách hàng
Một ki-ốt màn hình cảm ứng tương tác được thiết kế tốt có thể hỗ trợ khách hàng, giúp doanh nghiệp đơn giản hóa thủ tục và phản hồi các thắc mắc nhanh hơn.Ki-ốt có thể trả lời các câu hỏi thường gặp, hiển thị các sản phẩm và dịch vụ có sẵn cũng như cung cấp thông tin chi tiết về giá cả và mua hàng.
2. Chi phí thấp hơn
Cung cấp các dịch vụ được cá nhân hóa là một trong những cách hiệu quả nhất để thu hút một lượng lớn người tiêu dùng.Khi nói đến tương tác trực tiếp giữa khách hàng và nhân viên cửa hàng, các ki-ốt màn hình cảm ứng thông minh hiện hoạt động hiệu quả hơn bất kỳ công nghệ nào khác.
3. Cải thiện hiệu quả kinh doanh
Các ki-ốt màn hình cảm ứng có thể hoạt động 24 giờ một ngày, 365 ngày một năm – không cần nghỉ ốm hay nghỉ phép – miễn là có nguồn điện.Và kết quả là họ có thể tiết kiệm cho doanh nghiệp của bạn rất nhiều tiền.
4. Cải thiện doanh số bán hàng
Ki-ốt có thể cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, thông số kỹ thuật và tính năng, giúp khách hàng đưa ra quyết định mua hàng sáng suốt.Họ cũng có thể đưa ra các đề xuất dựa trên sở thích của khách hàng hoặc các lần mua hàng trước đây, đề xuất các mặt hàng bổ sung hoặc cơ hội bán thêm.
5.Tối đa hóa lợi tức đầu tư
Thực tế đã chứng minh rằng các ki-ốt màn hình cảm ứng mang lại lợi tức đầu tư đáng kinh ngạc.Nhiều khách hàng của chúng tôi đã đặt mua màn hình cảm ứng hoặc ki-ốt màn hình cảm ứng từ chúng tôi và doanh thu bán hàng của họ rõ ràng là cao hơn qua từng năm.
6. Phân tích hành vi của khách hàng
Các ki-ốt màn hình cảm ứng tương tác được trang bị công nghệ tiên tiến giúp lưu dữ liệu và giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hành vi của khách hàng.Các doanh nghiệp có thể cải thiện dịch vụ của mình bằng cách cung cấp cho khách hàng những ưu đãi tốt nhất.
7. Thể hiện thương hiệu
Kiosk màn hình cảm ứng mang lại cơ hội trình diễn thương hiệu tuyệt vời.Khách hàng cảm thấy được tôn trọng khi họ được tiếp cận với giao diện thân thiện với người dùng, có tính thẩm mỹ cao, giúp đáp ứng nhu cầu của họ.Làm cho quá trình này trở nên đơn giản là điều quan trọng để xây dựng lòng trung thành của khách hàng.Trong khi cung cấp các dịch vụ xuất sắc, bạn có thể trưng bày thương hiệu và logo của mình, quảng cáo sản phẩm và dịch vụ của mình cũng như khuyến mãi trước.
8. Cải thiện sự hài lòng của người lao động
ki-ốt màn hình cảm ứng cho phép người lao động tập trung vào các vấn đề quan trọng hơn có thể giúp họ phát triển kỹ năng và tài năng của mình.Tạo ra lợi nhuận lớn hơn đồng nghĩa với sự hài lòng trong công việc cao hơn và giữ chân nhân viên.
Phần kết luận
Xu hướng các ki-ốt màn hình cảm ứng ngày càng trở nên phổ biến, nó cho phép các doanh nghiệp bán hàng hiệu quả hơn và tạo ra lợi nhuận cao hơn.nó có thể nâng cao dịch vụ khách hàng, hợp lý hóa các quy trình, giảm thời gian chờ đợi và cung cấp quyền truy cập vào thông tin và dịch vụ ngoài giờ làm việc truyền thống.Nó được thiết kế để thân thiện với người dùng, trực quan và có thể truy cập được đối với nhiều cá nhân.
Thời gian đăng: Dec-08-2023